Política de reembolso

Haznos saber el motivo por el que deseas devolver el producto enviándonos un correo a hola@faiscashop.com.

En caso de que recibas un producto equivocado o en mal estado, contáctanos a hola@faiscashop.com.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos en su caja original.

Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, debes enviarnos un correo electrónico en los 14 días posteriores a la entrega del mismo. Una vez confirmemos la devolución, podrás enviarnos el paquete con el producto (los costes de envío de la devolución corren a cuenta del cliente). Una vez hayamos recibido el paquete, comprobaremos el estado del producto y te informaremos de la confirmación de devolución. Recibirás el reembolso del coste del producto en el plazo de 10 a 15 días laborales. Lo recibirás a través del mismo método de pago desde el que se realizó la compra. Recuerda que si tu pedido tenía algún descuento o promoción recibirás el importe que pagaste por él en ese momento. De la misma manera, si tu pedido incluía algún regalo, muestra o producto gratuito deberás devolverlo junto al resto de productos. No realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado o ha sido manipulado.